Da ne boste izgubljali časa s klicanjem napačnih uradov, smo pripravili strukturiran vodič. Vsaka faza reševanja vaše situacije ima svoj točen naslov in telefonsko številko.
1. FAZA: Splošne informacije in svetovanje o zakonu
Če šele raziskujete svoje pravice ali potrebujete pojasnilo o novih pravilih:
- Telefon: Pokličite 114 (brezplačno). To je osrednja državna številka za pomoč uporabnikom.
- Urnik: Vsak delovnik od 8.00 do 16.00, ob sredah do 17.00.
- Splet: Informacije najdete na gov.si/dolgotrajna-oskrba.
2. FAZA: Oddaja vloge in ocena na domu (Vstopne točke CSD)
To je najpomembnejši korak za uradni začetek postopka. Vlogo oddate na Centru za socialno delo (CSD) v kraju stalnega prebivališča uporabnika.
- Namen: Oddaja obrazca, obisk koordinatorja na domu in izdelava osebnega načrta.
- Točni kontakti po regijah:
- CSD Ljubljana: Dalmatinova ulica 2, telefon 01 475 08 00.
- CSD Maribor: Zagrebška cesta 20, telefon 02 235 03 00.
- CSD Celje: Prešernova ulica 17, telefon 03 425 63 00.
- CSD Kranj: Koroška cesta 19, telefon 04 280 32 00.
- CSD Koper: Trg Brolo 4, telefon 05 663 45 50.
- Opomba: Celoten seznam vseh 16 območnih enot in njihovih izpostav najdete v aplikaciji Magda v članku: Prvi koraki, kje začeti in kako oddati vlogo? ali na skupnost-csd.si.
3. FAZA: Denarni prejemki in zavarovanje (ZZZS)
Ko je vloga odobrena in vas zanimajo tehnične podrobnosti o izplačilih ali tehničnih pripomočkih:
- Zavod za zdravstveno zavarovanje Slovenije (ZZZS): Pristojen za obvezno zavarovanje za dolgotrajno oskrbo.
- Centralna številka: 01 30 77 300
- Naslov: Miklošičeva cesta 24, Ljubljana (ali vaša lokalna območna enota).
- E-naslov: gp@zzzs.si.
4. FAZA: Nadzor in sistemska vprašanja
Če potrebujete informacije o domovih za starejše ali delu izvajalcev:
- Ministrstvo za solidarno prihodnost: 🏠
- Naslov: Dunajska cesta 21, Ljubljana.
- E-naslov: gp.msp@gov.si.
- Skupnost socialnih zavodov Slovenije: Za podatke o prostih mestih v domovih.
- Splet: ssz-slo.si.
Nasvet Magde: Za hitrejšo obravnavo imejte pri roki EMŠO uporabnika.
Viri in več informacij:
- Portal GOV.SI, Projekt Dolgotrajna oskrba: https://www.gov.si/zbirke/projekti-in-programi/dolgotrajna-oskrba/pravice-in-storitve/#e221360
Delite povezavo do članka z vsemi, ki jim koristijo te informacije.
